Англійська · B1 · Мовлення · близько 5 хв
Надішліть нагадування, на яке відповідять, і збережіть добрі стосунки.
Ірина працює в бухгалтерії експортера меблів у Києві. Клієнт з Ірландії не оплатив рахунок і не відповів на її лист тиждень тому. Їй потрібна відповідь, але й клієнта хочеться зберегти. Добрий лист-нагадування короткий: дружній початок, чітке посилання на перший лист, трохи емпатії, одне пряме запитання, документ ще раз і ввічливе завершення.
МоментВи тепло починаєте.
СкажітьI hope you're well.
ЧомуСтандартний дружній початок листа; коротко — це нормально.
МоментВи згадуєте перший лист.
СкажітьI'm just following up on my email from last Tuesday about the invoice for the September order.
Чомуjust following up on … — ключова ввічлива фраза; додайте дату й тему.
МоментВи виявляєте емпатію.
СкажітьI understand you're probably very busy at the moment.
Чомуprobably + at the moment не звинувачує читача.
МоментВи ставите одне чітке запитання.
СкажітьCould you let me know when we can expect the payment?
ЧомуCould you let me know …? — ввічливе непряме прохання.
МоментВи полегшуєте дію.
СкажітьI've attached the invoice again for your convenience.
ЧомуПовторне вкладення економить час; for your convenience — формально й дружньо.
МоментВи ввічливо завершуєте.
СкажітьThanks in advance, and I look forward to hearing from you.
ЧомуThanks in advance + look forward to + -ing — класичне завершення.
| Момент | Скажіть | Чому |
|---|---|---|
| Ви тепло починаєте. | I hope you're well. | Стандартний дружній початок листа; коротко — це нормально. |
| Ви згадуєте перший лист. | I'm just following up on my email from last Tuesday about the invoice for the September order. | just following up on … — ключова ввічлива фраза; додайте дату й тему. |
| Ви виявляєте емпатію. | I understand you're probably very busy at the moment. | probably + at the moment не звинувачує читача. |
| Ви ставите одне чітке запитання. | Could you let me know when we can expect the payment? |
Після «look forward to» — -ing: I look forward to hearing from you (не «to hear»). У непрямих запитаннях прямий порядок слів: Could you let me know when we can expect … (не «when can we expect»). «Just» пом’якшує: I'm just following up / I just wanted to check.
Зачекайте 3–5 робочих днів перед першим нагадуванням. Відповідайте в тому ж ланцюжку, щоб було видно історію. У темі лише додайте «Follow-up:». До 80 слів.
Пов’язані теми: /uk/topics/english/b1/work/requesting-more-time, /uk/topics/english/b2/meetings/disagreeing-politely. Щоб рухатися далі, продовжуйте курс англійської на MyAnya.
Почніть дружньо, згадайте перший лист через just following up on, виявіть емпатію, поставте одне запитання з could you let me know, знову вкладіть файл і завершіть look forward to hearing.
1 / 6
Як почати лист?
I hope you're well.
Стандартний дружній початок листа; коротко — це нормально.
Вона звертається на ім’я — вони вже співпрацювали.
I'm just following up on my email from last Tuesday about the invoice for the September order.
just following up on … — ключова ввічлива фраза; додайте дату й тему.
Тема листа: «Follow-up: Invoice 2047».
I understand you're probably very busy at the moment.
probably + at the moment не звинувачує читача.
У них теж кінець кварталу.
Could you let me know when we can expect the payment?
Could you let me know …? — ввічливе непряме прохання.
Вона питає про дату, а не «чому ви не заплатили?».
I've attached the invoice again for your convenience.
Повторне вкладення економить час; for your convenience — формально й дружньо.
Клієнт читає пошту з телефона.
Thanks in advance, and I look forward to hearing from you.
Thanks in advance + look forward to + -ing — класичне завершення.
Клієнт відповідає того ж дня.
| Could you let me know …? — ввічливе непряме прохання. |
| Ви полегшуєте дію. | I've attached the invoice again for your convenience. | Повторне вкладення економить час; for your convenience — формально й дружньо. |
| Ви ввічливо завершуєте. | Thanks in advance, and I look forward to hearing from you. | Thanks in advance + look forward to + -ing — класичне завершення. |