Английский · B1 · Речь · около 5 мин
Больше не кивайте наугад: переспрашивайте, уточняйте, перефразируйте.
Екатерина подключается к видеозвонку с клиентом в Лондоне. Говорят быстро, используют внутренние термины, а связь на секунду пропадает. Вместо того чтобы гадать, она использует шесть инструментов: попросить повторить, спросить значение слова, проверить деталь, перефразировать, попросить пример и сказать, какую часть пропустила. Переспрашивать на англоязычных совещаниях нормально: это показывает вовлечённость, а не слабость.
МоментВы просите повторить.
СкажитеSorry, could you say that again, please?
Почему«Could you …?» + please: вежливая просьба.
МоментВы спрашиваете о термине.
СкажитеWhat do you mean by 'phase two'?
Почему«What do you mean by + существительное?» касается одного слова.
МоментВы проверяете деталь.
СкажитеJust to clarify, is the deadline this Friday or next Friday?
Почему«Just to clarify» + вопрос «или … или».
МоментВы перефразируете для проверки.
СкажитеSo, if I understand correctly, you need three options, not one?
Почему«If I understand correctly» + ваша версия как вопрос.
МоментВы просите пример.
СкажитеCould you give me an example?
Почему«Could you give me …?» — вежливая просьба о конкретике.
МоментВы говорите, что пропустили.
СкажитеSorry, I didn't catch the last part.
Почему«I didn't catch» — не расслышала.
| Момент | Скажите | Почему |
|---|---|---|
| Вы просите повторить. | Sorry, could you say that again, please? | «Could you …?» + please: вежливая просьба. |
| Вы спрашиваете о термине. | What do you mean by 'phase two'? | «What do you mean by + существительное?» касается одного слова. |
| Вы проверяете деталь. | Just to clarify, is the deadline this Friday or next Friday? | «Just to clarify» + вопрос «или … или». |
| Вы перефразируете для проверки. | So, if I understand correctly, you need three options, not one? | «If I understand correctly» + ваша версия как вопрос. |
«Could you …?» — вежливая просьба. «What do you mean by + существительное?» касается одного термина. «Just to clarify, …» вводит вопрос с двумя вариантами (this или next). «If I understand correctly, …» + утверждение с восходящей интонацией проверяет ваш пересказ. «I didn't catch …» — я не расслышала.
Начните с «Sorry», чтобы смягчить вмешательство. Будьте конкретны: «the last part» или «the deadline» объяснить легче, чем «I don't understand». На видеозвонке можно сослаться на связь: «Sorry, you broke up a bit».
Похожие темы: /ru/topics/english/b2/meetings/disagreeing-politely, /ru/topics/english/b1/work/requesting-more-time. Чтобы двигаться дальше, продолжайте курс английского языка в MyAnya.
Попросите повторить, уточните термин через what do you mean by, проверьте деталь через just to clarify, перефразируйте через if I understand correctly, попросите пример и назовите пропущенную часть.
1 / 6
Вы не поняли всё предложение. Что скажете?
Sorry, could you say that again, please?
«Could you …?» + please: вежливая просьба.
Клиент говорил очень быстро.
What do you mean by 'phase two'?
«What do you mean by + существительное?» касается одного слова.
Клиент использует внутреннее название проекта.
Just to clarify, is the deadline this Friday or next Friday?
«Just to clarify» + вопрос «или … или».
«Пятница» может означать две разные даты.
So, if I understand correctly, you need three options, not one?
«If I understand correctly» + ваша версия как вопрос.
Она хочет быть уверенной, прежде чем соглашаться.
Could you give me an example?
«Could you give me …?» — вежливая просьба о конкретике.
Идея всё ещё кажется ей абстрактной.
Sorry, I didn't catch the last part.
«I didn't catch» — не расслышала.
Звук пропал в конце.
| Вы просите пример. | Could you give me an example? | «Could you give me …?» — вежливая просьба о конкретике. |
| Вы говорите, что пропустили. | Sorry, I didn't catch the last part. | «I didn't catch» — не расслышала. |