Немецкий · A2 · Речь · около 5 мин
Позвоните, вежливо отмените запись и получите письменное подтверждение.
Ольга записана к семейному врачу в Лейпциге на четверг, но у неё температура, и прийти она не может. Новая дата ей пока не нужна — нужно просто корректно отменить визит. У такого звонка чёткий порядок: что вы хотите (absagen), кто вы и когда запись, короткая причина, извинение и вопрос об оплате или подтверждении. Всё — в форме Sie, ведь вы говорите с регистратурой.
МоментВы начинаете звонок и называете цель.
СкажитеGuten Tag, ich möchte meinen Termin am Donnerstag absagen.
Почемуmöchte + absagen в конце: цель звучит сразу и ясно.
МоментВы называете себя и время записи.
СкажитеMein Name ist Olga Petrenko, ich habe um zehn Uhr einen Termin.
ПочемуИмя и время: регистратуре нужно и то и другое, чтобы найти запись.
МоментВы коротко объясняете причину.
СкажитеLeider kann ich nicht kommen, weil ich krank bin.
ПочемуLeider + придаточное с weil: глагол bin уходит в конец.
МоментВы извиняетесь за позднюю отмену.
СкажитеEntschuldigen Sie bitte die kurzfristige Absage.
ПочемуEntschuldigen Sie bitte + Akkusativ: вежливое извинение в форме Sie.
МоментВы спрашиваете об оплате.
СкажитеMuss ich für die Absage etwas bezahlen?
ПочемуMuss ich … bezahlen? Общий вопрос, модальный глагол в начале.
МоментВы просите письменное подтверждение.
СкажитеKönnen Sie mir die Absage bitte per E-Mail bestätigen?
ПочемуKönnen Sie mir … bestätigen? Вежливая просьба с Dativ mir.
| Момент | Скажите | Почему |
|---|---|---|
| Вы начинаете звонок и называете цель. | Guten Tag, ich möchte meinen Termin am Donnerstag absagen. | möchte + absagen в конце: цель звучит сразу и ясно. |
| Вы называете себя и время записи. | Mein Name ist Olga Petrenko, ich habe um zehn Uhr einen Termin. | Имя и время: регистратуре нужно и то и другое, чтобы найти запись. |
| Вы коротко объясняете причину. | Leider kann ich nicht kommen, weil ich krank bin. | Leider + придаточное с weil: глагол bin уходит в конец. |
| Вы извиняетесь за позднюю отмену. | Entschuldigen Sie bitte die kurzfristige Absage. |
Ключевой глагол absagen — отделяемый: «Ich sage den Termin ab», но с möchte он стоит целиком в конце: «Ich möchte den Termin absagen». После weil глагол уходит в конец: «…, weil ich krank bin». Leider смягчает плохую новость, а «Entschuldigen Sie bitte …» — вежливое извинение.
Перед звонком запишите дату, время и своё полное имя. Сначала скажите, что хотите отменить запись, — в регистратуре мало времени. Если отменяете меньше чем за 24 часа, спросите про Ausfallgebühr (плату за пропущенный визит).
Похожие темы: /ru/topics/german/a2/appointments/rescheduling, /ru/topics/german/a2/doctor/describing-symptoms. Чтобы двигаться дальше, продолжайте курс немецкого языка в MyAnya.
Скажите, что отменяете, назовите имя и время, одну причину с weil, извинитесь и попросите подтверждение. Выучите шесть фраз и отработайте звонок.
1 / 6
Регистратор отвечает. Как сразу сказать, что вы хотите отменить запись?
Guten Tag, ich möchte meinen Termin am Donnerstag absagen.
möchte + absagen в конце: цель звучит сразу и ясно.
Ольга звонит в практику в восемь, как только она открывается.
Mein Name ist Olga Petrenko, ich habe um zehn Uhr einen Termin.
Имя и время: регистратуре нужно и то и другое, чтобы найти запись.
Регистратор спрашивает её имя и время визита.
Leider kann ich nicht kommen, weil ich krank bin.
Leider + придаточное с weil: глагол bin уходит в конец.
Она говорит кратко — медицинские подробности не нужны.
Entschuldigen Sie bitte die kurzfristige Absage.
Entschuldigen Sie bitte + Akkusativ: вежливое извинение в форме Sie.
Это в то же утро, поэтому извиниться вежливо.
Muss ich für die Absage etwas bezahlen?
Muss ich … bezahlen? Общий вопрос, модальный глагол в начале.
Некоторые практики берут плату за позднюю отмену.
Können Sie mir die Absage bitte per E-Mail bestätigen?
Können Sie mir … bestätigen? Вежливая просьба с Dativ mir.
Ей нужно доказательство на случай спора об оплате.
| Entschuldigen Sie bitte + Akkusativ: вежливое извинение в форме Sie. |
| Вы спрашиваете об оплате. | Muss ich für die Absage etwas bezahlen? | Muss ich … bezahlen? Общий вопрос, модальный глагол в начале. |
| Вы просите письменное подтверждение. | Können Sie mir die Absage bitte per E-Mail bestätigen? | Können Sie mir … bestätigen? Вежливая просьба с Dativ mir. |